级——住店免押金退房免查房现象增多观察尊龙凯时ag旗舰厅试玩服务便捷 行业升
•□▼…◇•“酒店免押金免查房现象增多是一种行业变革◁■•△-，由经济社会发展和经营理念进步共同促成…△★●•◁。■◆△”浙江大学饭店管理研究所副所长黄浏英认为☆☆□◁•，物流业的快速发展是促成原因之一★▷，住客如今通过外卖就能轻松买到基本生活用品▷•▪◆-，许多酒店客房内摆放的收费物品大幅减少…□，发现遗留物品也能通过快递尽快送达▪●▪●▼□，收押金◆■、等待查房的必要性大大降低▲▼○•□。
核验身份信息★▼、录入人脸识别◆▽▪、登记联系方式•▷●●○，距离西安华清宫景区不远的一家温泉酒店内◇=▷，2分钟不到▼□△▪◆▷，莫女士一家三口就拿到了酒店房卡-◇△。酒店前厅经理张小雪介绍•▽-，酒店自2018年开始实行免押金和免查房措施★•。
◆☆◆○“越来越多酒店转变经营理念=-•□▼…，和住客之间基于信任建立简单高效的交易关系▷•。▷▲□•★●”黄浏英说□…-◇…。
针对酒店前台服务和住客场景▼●▪★，杭州绿云软件股份有限公司开发了系列产品和解决方案△▲，住客可自助办理入住◇▷◆●◇…、退房手续☆△●-，通过身份信息核验实现无证入住◆★▼•，入住时间压缩至平均30秒◁▪△☆☆-。酒店也能降本增效…◆。绿云软件公司首席发展官施贝遐介绍□▷△★☆▷，公司研发的智慧住系列解决方案已覆盖全国数千家酒店=◆▷●。
黄浏英提醒…★△□●○，数字化带来便利•□□○○，但酒店前台的工作人员不可或缺=★-。◇•★▷“面对面的服务能带来温度和安全感▽▼△○▲○，酒店未来发展趋势不仅是简单▲▪△□•…，也应更加美好◆▪☆。▼★-□•”黄浏英说•●○●•。（记者张晓洁▲▽•▪○、邓楠△▪▪▽▷、张思洁…•△□◇◁、龚联康●…•■、段菁菁）
但办理住宿△▽-▽▷=、退房都很快捷•▷△■•■，驱动酒店服务质量提升▷•▲，探索推出…●▲-◇“先用后付▲•◁”★□★●☆▼、▲▽▲▼▪“先游后付▪◇▷▲”★▼★-、减免押金等以信用为基础的便捷消费产品和服务▲•▷▽期售楼处发布：一定要牢牢把握！尊龙凯时『 更多 期售楼处发布：一定要牢牢把握！尊龙凯时『！。住客会主动规避不良行为▲★。
••-”陕西省饭店协会会长朱红峰说★•▪，文化和旅游部发布关于实施文化和旅游市场◁▷★▼•“信用+☆■•▽……”工程的意见-•-●■，让人安心省心□●。酒店行业也在进行数字化转型△▽…▼。引导支持文化和旅游企业整合公共◇□○▷、行业•■○○•-、市场等多方信息•=▷，双方共同推动行业朝着智慧化方向转变◆■◁▪。酒店会在退房后电话询问●▽▽，强调着力促进信用消费□-。▼△▲“住客消费习惯和酒店服务意识都在与时俱进□△■★。
酒店会员制在行业变革中发挥重要作用☆▪▷●。据介绍□▼，为提高用户体验◇□…、增强用户黏性•◆○■，许多高端酒店为部分住客提供VIP服务●▪-◁▷■，其中包括免押金免查房☆☆▼•▪○、价格优惠●▪△、礼品赠送等●◆◇□◆。快捷酒店出于设施物品成本较低△■◆●、损失较小的考虑▷◇■•，最初也通过会员制减免押金○★●•，而后普及开来•●。
西北大学旅游管理系主任梁学成表示▽▷▷•◇，免押金免查房举措目前在连锁酒店推广较好■…。据悉△•■•◆▪，在陕西•◆，超半数快捷连锁酒店已实现免押金免查房服务=●□★■▽，越来越多高端酒店也加入这一行列…▽◇◆◁-；在武汉△▲-◇尊龙凯时ag旗舰厅试玩服务便捷 行业升，六到七成酒店推广了这种服务…●●▽☆◇，涵盖不同类型和层级的酒店▪■◁。
赵永亮是陕西汉中一家度假型酒店的前厅经理▪▽◆。从业近25年▷▪■★=•，他见证了酒店行业的变迁◁●★□••。据他回忆◆▲■，以往前台当着住客的面呼叫服务中心查房■□■○★，确认没有额外消费□●、物品损坏和遗留后-☆•○，住客方可离店○□▼▼。但有些住客着急去赶飞机…□、火车-■☆☆◇▪，遇到这种情况★▲，酒店便会增加沟通成本◆•，有时还会引发矛盾△□●•△◇，影响住客体验尊龙凯时ag旗舰厅试玩…▼★。
◁●▲◆”莫女士说=▲○△▲▲。●=…“虽然周末来温泉酒店度假的人很多☆•，不久前☆□◆▲•，▷▲=…”▷★“大数据等现代技术提高了个人信用的重要性=▷▪。信用正成为消费者的•▪★◇■◇“第二身份证=▷◇-•◇”▼-•，智慧酒店应运而生◆■◁▪。▼…“数字化正覆盖酒店整个产业链◇▼▽□•，如有遗忘物品○●，▼★▲▽…”梁学成说●◁•▲▽，与此同时▼◇◁☆★○，
技术手段的完善和实名制的覆盖也使酒店在偶尔出现设备损坏◆▪●▼、物品丢失情况下方便追偿△◁级——住店免押金退房免查房现象增多观察。赵永亮说□★◁：▼◇△“人脸识别尊龙凯时ag旗舰厅试玩◆=★“世上最幸福的工作”旅游体验师尊龙凯时最 最近网上盛传着一种职业▷…，据说从事这种职业的人••◁-□▪，每天的工作内容就是玩特点景点=▪、吃美食料理●●=、住豪华酒店…◁“世上最幸福的工作”旅游体验 更多 “世上最幸福的工作”旅游体验师尊龙凯时最，、平台记录能保证住客登记信息的真实性△•▲•★★，确保问题发生后进行有效追踪◆☆◆☆。★○◇•=”
☆•▽••△“如今……-•▷，实行入住免押金●-、退房免查房后-••▪◇，酒店服务流程简化▼☆▼◇▽★，服务质量和管理效率提高▽▪-•，顾客入住好评率提升了5%▷■●◁★。◆☆”武汉武昌区一家快捷酒店经理刘喜说◆▽□。
西子湖畔…•●，一家老牌高端酒店正在观望▽▼▷☆。●◆▪“住客10多年前便不用等待查房•☆▼=▪，但收押金的举措一直存在▲◇，主要考虑部分客户有签单挂房账需求▼◇■•△☆。今年我们观察到一些酒店集团不收押金了▽★◆▼▷☆，便做了调查◇☆★○…=，发现杭州与我们同类型■•、同价位的酒店大多仍在收取押金☆☆。我们酒店今年暑假日均入住率超过90%■•△=○，每天抵○▽、离客人约200批次•◇，一间房收退押金需要半分钟到一分钟△○▼□，这也算不小的工作量◆△○△○。期待进一步形成行业共识尊龙凯时ag旗舰厅试玩◆●•●○。…▼•”该酒店房务部经理张建松说☆□。
武汉职业技术学院旅游与航空服务学院副院长蒋永业认为□◁★■•，随着经济社会发展••☆，居民素质提升▪★▲，故意损坏酒店设施设备■▪▷▽、侵占客房用品的现象大幅减少▲◁▼。
武汉酒店行业协会会长项家梅表示=◇▼◁，现在住店交易可通过信用卡和第三方结算▽◇，酒店有充分理由信任消费者▼△-□○…。
在武汉☆◁◆▼▷☆，许多商务酒店和高星级酒店已在推广智能型入住模式☆▼★▽。○◆“客人在线上就能办理相关手续◇★，到店后直接到房门口刷卡入住◆☆▼，离店也很便捷…★□=▽▪。客人隐私得到较好保护▽☆-▲，酒店也节省了成本★…。-◆”项家梅说-◇▽○。
这个暑期○◁□▽•■，住宿餐饮服务需求高涨◁▷▲△…●。不少住客发现◁▲-•，在越来越多的酒店●○■=★▲，办理入住时不用交押金…★◇•，退房时也无需等待查房□◇，出行体验更好了▽▪▪▪。这种现象产生的原因何在◆◇▲■？反映了酒店行业怎样的发展趋势◁◆□？记者在杭州◇◆▪=▼、武汉☆★◁◇、西安等地进行了采访▷■◁•。
在杭州★○☆△◆▷，近508万居民已开通城市个人诚信分•▷★“钱江分▼=■”•◆-▼，可通过参与社会公共服务等提高积分▷○▪…◇▽，在全市包括酒店在内的上百个场景享受免押金□■▪•★、折扣优惠等信用政策▲○。
新华社北京8月24日电 题■★△•：服务便捷 行业升级——住店免押金退房免查房现象增多观察
